Trang chủ
Khi so sánh giá gửi hàng đi Canada, phản xạ phổ biến là nhìn vào giá/kg rồi chọn đơn vị có mức giá thấp hơn. Nhưng giá rẻ chưa chắc là tổng chi phí thấp.
Một báo giá thấp không sai. Sai lầm xảy ra khi người gửi quyết định dựa trên giá ban đầu nhưng chưa biết đầy đủ những khoản nào đã bao gồm, những khoản nào có thể phát sinh và tổng chi phí cuối cùng có thể là bao nhiêu.
Đừng chỉ so giá. Hãy so cấu trúc giá và tổng chi phí cuối cùng.
40kg hàng đi Canada: Hai báo giá nhìn qua chênh hơn 2 triệu đồng
Một khách hàng gửi 40kg thực phẩm khô đi Canada và nhận hai báo giá:
- Đơn vị A: 265.000đ/kg
- Đơn vị B: 325.000đ/kg, báo giá trọn gói
Tính theo mức giá ban đầu:
- A: khoảng 10,6 triệu đồng
- B: khoảng 13 triệu đồng
Chênh lệch hơn 2 triệu đồng khiến phương án A có vẻ tiết kiệm hơn và khách hàng quyết định chọn A.
Nhu cầu thực sự của người gửi không chỉ là tìm mức giá/kg thấp. Khách hàng cần một mức chi phí có thể hiểu, dự tính và kiểm soát trước khi quyết định gửi.
Sai lầm không nằm ở việc chọn giá thấp, mà ở việc so hai cấu trúc giá khác nhau
Sai lầm không nằm ở việc khách hàng muốn chọn giá thấp.
Sai lầm nằm ở việc quyết định trước khi xác nhận phạm vi của báo giá.
Phản xạ phổ biến của người gửi hàng là:
So giá/kg → chọn đơn vị có giá/kg thấp hơn.
Quyết định này thường dựa trên ba giả định:
- Giá thấp hơn đồng nghĩa với tiết kiệm hơn.
- Các đơn vị đang cung cấp những dịch vụ tương đương nhau.
- Chỉ cần lấy số kg nhân với giá/kg là có thể biết tổng chi phí.
Nhưng khách hàng có thể đang so hai cấu trúc báo giá hoàn toàn khác nhau.
Một đơn vị có thể báo gần như toàn bộ chi phí ngay từ đầu. Một đơn vị khác có thể chỉ thể hiện phần vận chuyển ban đầu, trong khi các khoản như đóng gói lại, xử lý hàng hoặc phụ phí vùng xa chỉ được xác định sau.
Vì vậy, 265.000đ/kg và 325.000đ/kg không đại diện cho hai cấu trúc chi phí giống nhau.
Kết luận “265.000đ/kg chắc chắn rẻ hơn 325.000đ/kg” chỉ đúng khi hai mức giá đang bao gồm cùng một phạm vi dịch vụ và cùng một cấu trúc chi phí.
Nếu phạm vi khác nhau, khách hàng không thực sự đang so giá rẻ với giá cao. Họ đang so hai cách hiển thị giá khác nhau.
Từ 10,6 triệu lên khoảng 13,3 triệu: Các khoản phát sinh thay đổi kết quả ra sao?
Sau khi hàng được gửi, chi phí của phương án A tăng từng bước.
Video minh họa chuỗi chi phí từ khoảng 10,6 triệu lên khoảng 13,3 triệu trước thuế nhập khẩu:
Đóng gói lại: +700.000đ
Giá ban đầu của phương án A khoảng 10,6 triệu đồng.
Sau khoản đóng gói lại +700.000đ, chi phí tăng lên khoảng 11,3 triệu đồng.
Xử lý thực phẩm: +800.000đ
Sau phí xử lý thực phẩm +800.000đ, chi phí tăng từ khoảng 11,3 triệu lên khoảng 12,1 triệu đồng.
Phụ phí vùng xa: +1.200.000đ
Sau phụ phí vùng xa +1.200.000đ, tổng chi phí được nêu trong case đạt khoảng 13,3 triệu đồng.
Như vậy, riêng các khoản được nêu trong quá trình vận chuyển đã làm chi phí tăng thêm khoảng 2,7 triệu đồng so với mức dự tính ban đầu.
Đến thời điểm này, lợi thế hơn 2 triệu đồng mà phương án A thể hiện lúc báo giá ban đầu đã không còn như khách hàng dự tính.
Moment gãy xảy ra khi khách hàng nhận ra:
Mình không thực sự chọn được phương án rẻ hơn. Mình chỉ quyết định khi chưa biết tổng chi phí thật.
Thuế nhập khẩu cần được tách khỏi câu chuyện “báo giá thiếu”
Khi hàng đến Canada, người nhận tiếp tục được yêu cầu đóng thuế nhập khẩu.
Thuế nhập khẩu cần được tách khỏi câu chuyện “báo giá thiếu”.
Theo thông tin trong case, thuế nhập khẩu là yếu tố liên quan đến quy định tại quốc gia nhận hàng, không được xem là một khoản phí phát sinh do đơn vị vận chuyển cố tình giấu trong báo giá.
Vấn đề được nêu trong case là:
Người gửi không được cảnh báo trước nên bị động khi khoản thuế xuất hiện.
Dữ liệu đầu vào không cung cấp số tiền thuế nhập khẩu cụ thể.
Vì vậy, chỉ có thể xác định chắc chắn:
- Chi phí A tăng từ khoảng 10,6 triệu lên khoảng 13,3 triệu đồng trước khoản thuế nhập khẩu được nhắc tới.
- Sau đó còn có thuế nhập khẩu tại Canada.
- Không đủ dữ liệu để xác định chính xác tổng số tiền cuối cùng sau thuế.
Dữ liệu đầu vào cũng không xác định rõ thuế nhập khẩu có nằm trong phạm vi “trọn gói” của báo giá B hay không.
Vì vậy, không kết luận mức khoảng 13 triệu đồng của B đã bao gồm khoản thuế này.
Khi hàng đã được gửi:
- Người gửi không còn khả năng đổi đơn vị vận chuyển.
- Nếu khoản cần thanh toán không được xử lý, hàng có thể bị giữ.
- Người gửi và người nhận rơi vào thế bị động.
Đừng so giá/kg trước: Hãy so cấu trúc giá và tổng chi phí trước
Nguyên tắc cần thay đổi là:
Đừng so giá/kg trước. Hãy so cấu trúc giá trước.
Hai mức giá chỉ có thể so trực tiếp khi phạm vi dịch vụ và các khoản chi phí đi kèm tương đương nhau.
Một báo giá vận chuyển ban đầu và một báo giá trọn gói không nên được đánh giá chỉ bằng con số giá/kg.
Trước khi quyết định, cần làm rõ:
- Giá báo đã bao gồm tất cả các khoản thuộc dịch vụ vận chuyển chưa?
- Những khoản nào vẫn có thể phát sinh sau?
- Trong trường hợp nào khách hàng sẽ bị tính thêm?
- Đơn vị có thể xác nhận hoặc cam kết mức giá cuối cùng trong phạm vi nào?
Sau đó mới so sánh tổng chi phí giữa các phương án.
Để xem thông tin giá trong phạm vi tổng quan hơn, người đọc có thể quay về Bảng giá gửi hàng đi Canada.
4 câu hỏi cần làm rõ trước khi chọn báo giá gửi hàng đi Canada
Giá này đã bao gồm những khoản nào?
Yêu cầu báo giá chi tiết theo từng hạng mục và xác nhận rõ những khoản đã nằm trong phạm vi báo giá.
Những khoản nào vẫn có thể phát sinh?
Làm rõ những khoản chưa bao gồm và những chi phí vẫn có thể xuất hiện sau khi hàng được tiếp nhận.
Điều kiện nào khiến chi phí tăng thêm?
Xác nhận trước các trường hợp có thể dẫn tới phát sinh phí để không rơi vào tình huống hàng đã đi rồi mới biết phải trả thêm.
Đơn vị có thể xác nhận mức giá cuối cùng trong phạm vi nào?
Làm rõ phạm vi của báo giá trọn gói hoặc mức giá cuối cùng mà đơn vị có thể xác nhận.
Quy trình ra quyết định nên là:
Bước 1: Yêu cầu báo giá chi tiết theo từng hạng mục.
Bước 2: Xác nhận khoản nào đã bao gồm và khoản nào chưa bao gồm.
Bước 3: Làm rõ tất cả điều kiện có thể dẫn tới phát sinh phí.
Bước 4: Xác nhận phạm vi của báo giá trọn gói hoặc cam kết giá cuối cùng.
Bước 5: So tổng chi phí dự kiến giữa các đơn vị thay vì chỉ so giá/kg.
Một báo giá ban đầu cao hơn vẫn có thể là phương án dễ kiểm soát chi phí hơn
Một báo giá ban đầu cao hơn có thể vẫn là lựa chọn hợp lý hơn nếu nó giúp khách hàng biết trước và kiểm soát được tổng số tiền phải trả.
Ưu tiên những báo giá:
- Thể hiện rõ từng hạng mục chi phí.
- Làm rõ phạm vi của giá trọn gói.
- Nêu trước điều kiện có thể phát sinh.
- Giúp khách hàng dự tính được tổng chi phí trước khi gửi.
Một báo giá minh bạch cần giúp khách hàng hiểu ngay từ đầu:
- Chi phí nào đã được tính.
- Chi phí nào chưa được tính.
- Trường hợp nào có thể phát sinh thêm.
- Phạm vi của báo giá trọn gói là gì.
Mục tiêu không phải làm cho giá ban đầu trông thấp nhất, mà là giúp khách hàng có đủ thông tin để ra quyết định trước khi hàng được gửi đi.
Trước khi gửi hàng đi Canada, hãy yêu cầu báo giá rõ tổng chi phí
Nếu đang chuẩn bị gửi hàng quốc tế hoặc đang so sánh nhiều báo giá gửi hàng đi Canada:
Đừng chọn vội.
Hãy yêu cầu một báo giá trọn gói, rõ cấu trúc chi phí, những khoản đã bao gồm, những khoản chưa bao gồm và điều kiện phát sinh trước khi quyết định.
Inbox để nhận báo giá trọn gói, rõ ràng ngay từ đầu.
Tác giả: Ánh – 0934033588
